Tout Ce Que Vous Devez Savoir
Retrouvez toutes les réponses concernant nos services de chauffeur privé, transferts aéroport, réservations et tarifs. Clarté et transparence pour réserver en toute confiance.
Questions & Réponses
Dans quelles zones intervient-on ?
Nous desservons les principales villes marocaines incluant Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger et Agadir, ainsi que des trajets interurbains sur mesure.
Proposez-vous des transferts aéroport ?
Oui—navettes aéroport dédiées avec suivi des vols et temps d'attente inclus.
Puis-je réserver des trajets interurbains ?
Absolument, réservez des trajets point à point entre les grandes destinations avec tarification transparente.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons une réservation 12–24h à l'avance ; les réservations le jour même dépendent de la disponibilité.
Proposez-vous un service de chauffeur à l'heure ou à la journée ?
Oui, réservez un chauffeur professionnel à l'heure ou pour une journée complète avec arrêts flexibles.
Quelles options de véhicules sont disponibles ?
Choisissez parmi des berlines premium, SUV et utilitaires d'affaires selon vos besoins en passagers et bagages.
Vos chauffeurs sont-ils diplômés et vérifiés ?
Tous nos chauffeurs sont diplômés, vérifiés, formés à la sécurité et respectent nos standards de service.
Suivez-vous les retards de vol ?
Oui, nous surveillons l'état des vols et ajustons les heures de prise en charge selon les arrivées réelles.
L'accueil avec pancarte est-il inclus à l'aéroport ?
Oui, votre chauffeur vous attend avec une pancarte nominative à l'arrivée sauf demande de prise en charge au trottoir.
Puis-je demander des sièges auto pour enfant ?
Sièges bébé et rehausseurs disponibles sur demande—indiquez-le lors de la réservation pour confirmation de disponibilité.
Proposez-vous la facturation entreprise ?
Nous offrons des comptes professionnels avec facturation consolidée, relevés mensuels et support dédié.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Pour les trajets courts : annulation gratuite jusqu'à 2h avant la prise en charge. Pour les trajets longue distance : annulation gratuite jusqu'à 12h avant. Au-delà de ces délais, des frais d'annulation s'appliquent.
Comment modifier ma réservation ?
Modifiez heure, trajet ou véhicule via votre tableau de bord ou en contactant le support avant l'assignation du chauffeur.
Le Wi-Fi ou l'eau sont-ils inclus ?
Eau en bouteille gratuite incluse ; Wi-Fi disponible dans certains véhicules—précisez lors de la réservation.
Gérez-vous les événements spéciaux et VIP ?
Oui, nous prenons en charge mariages, déplacements VIP et événements prestigieux avec coordination sur mesure.
Quelles sont vos mesures de sécurité et d'hygiène ?
Véhicules nettoyés régulièrement, entretenus et chauffeurs respectant les protocoles d'hygiène pour chaque course.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, le paiement s'effectue en espèces directement au chauffeur à l'issue du trajet. Le paiement en ligne par carte sera bientôt disponible.
Comment contacter le support ?
Support disponible 24/7 via chat, téléphone et email pour modifications urgentes ou questions.
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