POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Conforme loi marocaine n°09-08
Chez Take Your Driver, nous protégeons vos données personnelles conformément à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des données personnelles. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
En utilisant notre application mobile ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs (clients et chauffeurs) de la plateforme Take Your Driver — site web et application mobile.
Qui sommes-nous ?
Société : Take Your Driver
Activité : Plateforme de réservation de chauffeurs professionnels
Adresse : Imm. 3 appart 05, 1er étage, rue Abdari, Avenue Hassan II, Rabat, Maroc
Zone d'opération : Casablanca et principales villes du Maroc
Contact général : contact@takeyourdriver.com
Responsable données personnelles : info@takeyourdriver.com
Conformité : Conforme à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des données personnelles
Données que nous collectons
Données d'identité
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Données de localisation
- Position GPS (prise en charge & dépose)
- Localisation en temps réel (chauffeurs)
- Adresses et coordonnées enregistrées
Données techniques
- Token de notification push
- Type et nom de l'appareil
- Token d'authentification (chiffré)
- Adresse IP
Données de réservation
- Détails de trajet
- Numéro de vol (si applicable)
- Notes et préférences spéciales
- Historique des courses
- Mode de paiement préféré
Pourquoi collectons-nous ces données ?
Traitement des réservations
Gérer, confirmer et coordonner vos courses et services de transport.
Mise en relation chauffeur-client
Identifier le chauffeur disponible le plus proche de votre position.
Facturation via CMI
Traiter les paiements de manière sécurisée avec notre partenaire CMI.
Notifications push
Vous informer du statut de vos réservations et mises à jour importantes.
Sécurité et prévention des fraudes
Détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou abusive.
Amélioration du service
Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer votre expérience.
Fondement juridique du traitement
Conformément à l'article 3 de la loi n°09-08, tout traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Traitement de vos réservations, coordination avec le chauffeur, facturation.
Consentement
Traitements pour lesquels vous avez donné votre accord explicite.
Obligation légale
Conservation imposée par la réglementation fiscale et commerciale marocaine.
Intérêt légitime
Amélioration du service et prévention des fraudes, sans porter atteinte à vos droits.
Données obligatoires vs optionnelles : Les données marquées comme obligatoires lors de l'inscription (nom, téléphone, email) sont nécessaires à l'exécution du contrat — refuser de les fournir empêche l'utilisation du service. Les données optionnelles (préférences, notes spéciales) peuvent être omises sans conséquence sur la réservation.
Utilisation de votre géolocalisation
Clients (passagers)
- Localisation de premier plan uniquement (foreground)
- Affichage de votre position sur la carte lors de la réservation
- Géolocalisation du point de prise en charge
- Identification des chauffeurs à proximité
Chauffeurs
- Localisation en arrière-plan activée uniquement lors d'un trajet actif
- Partage de position toutes les 10 secondes
- Données de cap et vitesse incluses
- Arrêt automatique en dehors des trajets
Vous pouvez refuser les autorisations de localisation, mais certaines fonctionnalités seront alors limitées.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Chauffeurs assignés
Nom, téléphone et point de prise en charge pour coordonner le trajet.
CMI (Centre Monétique Interbancaire)
Données nécessaires au traitement du paiement sécurisé.
Google Maps / Google Places
Coordonnées GPS pour l'affichage des cartes et la recherche d'adresses.
Firebase (Google)
Infrastructure cloud pour le stockage et la livraison des notifications push.
Expo (services de notification)
Tokens d'appareils pour la livraison des notifications push.
Autorités judiciaires
Uniquement sur réquisition judiciaire officielle conforme à la loi.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors du territoire marocain par nos prestataires techniques (hébergement cloud, infrastructure), dans le respect de garanties contractuelles appropriées conformément à la loi n°09-08.
Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Jusqu'à suppression du compte |
| Réservations & historique | 5 ans (obligation fiscale) |
| Données GPS des trajets | 30 jours |
| Sessions & tokens d'authentification | 30 jours |
| Tokens de notification push | Jusqu'à désinstallation de l'app |
| Adresses IP | 30 jours |
Droits sur vos données (Loi 09-08)
Droit d'accès
Demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à info@takeyourdriver.com en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, conformément à la loi n°09-08.
Vous pouvez également déposer une réclamation (gratuite) auprès de la CNDP — www.cndp.ma.
Comment protégeons-nous vos données ?
Chiffrement HTTPS
Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via TLS/HTTPS.
Stockage sécurisé
Les tokens d'authentification sont stockés dans un espace sécurisé chiffré de l'appareil.
Accès restreint
Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, avec journalisation des accès.
Utilisation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNDP relatives à la conformité des sites web (guide 2023), nous vous informons de l'utilisation de traceurs sur notre plateforme.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site : authentification, session, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos pages. Aucun outil de traçage tiers n'est utilisé sans votre consentement.
Cookies tiers
Google Maps pour l'affichage des cartes. Leurs politiques propres s'appliquent (Google LLC, États-Unis).
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas l'accès au service.
Âge minimum requis
Notre service est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application. La date de la dernière modification est toujours indiquée en haut de cette page.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité et le traitement de vos données personnelles.
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